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よくある質問

商品・のしについて

掛け紙(のし)の指定に希望のものがありません。

リストに無い場合でも、ご指定が可能な表書きもございますので、問い合わせ先までお問い合わせください。
問い合わせ先はこちら

掛け紙(のし)の下書きを連名にしたいのですが。

名入れのパターンを選択いただけます。
名入れについて詳しくはこちら

配送について

配送日時は指定できますか?

期日指定が可能な商品は、ご注文画面から選択ができます。その場合選択が可能な日にちのみ指定が可能です。それ以外の日にちは承っておりません。また、お時間指定は承りかねます。ご了承ください。

別々に注文した商品を一緒に届けられますか?

誠に申し訳ございませんが、一緒にお届けすることができません。

注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文完了後30分以内に限り、お客さまご自身でご注文履歴詳細よりキャンセルが可能です。キャンセルはご注文番号単位で行われるため、商品ごとのキャンセルはできません。確定した「ご注文のキャンセル」は取り消すことができませんので、ご注意ください。
商品イベントによっては、上記キャンセルができない場合がございます。

また、ご注文商品・数量の部分的なキャンセル・変更、またお届け先やお受取り日等の変更を承ることはできかねます。
この場合、ご注文をいったんキャンセルのうえ、あらためてご注文いただく必要がございます。
問い合わせ先はこちら

注文と違う商品が届いたのですが。

至急お取替えの対応をさせていただきます。問い合わせ先までお電話でご連絡ください。
問い合わせ先はこちら

お支払いについて

代金引換や着払配送はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

高島屋株主優待は対象ですか?

誠に申し訳ございませんが、「高島屋株主様ご優待カード」はご利用いただけません。

商品券は使えますか?

売場受取(店頭決済)の商品購入の際にご利用いただけます。
配送商品、売場受取(事前決済)の場合は、クレジットカード一括払いのみ承っております。

分割払いやボーナス払いは利用できますか?

売場受取(店頭決済)の商品購入の際にご利用いただけます。
配送商品、売場受取(事前決済)の場合は、クレジットカード一括払いのみ承っております。

※ご利用のクレジットカードによっては、ボーナス払いを承ることができない期間がございます。
※ご利用金額によっては、ボーナス払いを承ることができない場合がございます。

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