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トップページ > ご利用ガイド > お支払い・配送・受取について

お支払い・配送・受取について

お支払い金額

配送商品をご注文の場合、お支払い金額は商品表示金額・送料(すべて税込)等の合計となります。

■消費税について

当サイトの記載価格は、すべて消費税込の価格です。
ただし、税額を計算する際に円未満の端数が生じ、精算代金が表示代金を下回る場合がございます。

お支払い方法

クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。お支払い回数は、1回払いのみとなります。
※プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

  • ・同時に複数の商品をご注文いただいた場合、出荷手配の状況により、クレジットカードのご利用日・ポイント加算は、商品ごとの出荷日・計上単位となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ・各クレジットカード会社との契約に基づき、お客さまの口座から自動引き落としとなりますので、ご利用明細やお引き落とし等のお問い合わせは直接各クレジットカード会社へお願いいたします。
  • ・弊社会計処理の都合上、クレジットカード会社の明細ならびに領収証等には、ジェイアール名古屋タカシマヤの店名が記載されます。一部、クレジットカード会社によって、異なる名称が表示される場合がございます。
  • ・実際のクレジットカードのご利用日は、クレジット決済代行会社などを通じてご利用のクレジットカード会社へ連携された時点となります。ご注文日とは異なりますのであらかじめご了承ください。

■ご利用いただけるカード

ジェイアール東海タカシマヤカード
<<ゴールド>>

ジェイアール東海タカシマヤカード

ジェイアール東海タカシマヤセゾンカード

アメリカン・エキスプレス、VISA、Master、ダイナース、JCB、セゾン

ご注意事項

  • ・高島屋の各種歩引券ならびに優待割引はご利用いただけません。
  • ・ハイランドクラブ会員割引特典は、「ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売」ではご利用いただけません。
  • ・「ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売」でのお買物につきましては、「ポイントアップ特別ご優待会」「カード会員さま 特別ご優待会」の対象外とさせていただきます。
  • ・「ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売」でのお買い物につきましては、「高島屋株主様ご優待カード」はご利用いただけません。

セキュリティコードについて

お支払い方法にクレジットカードをお選びの際、クレジットカード番号と有効期限に加え、カードにセキュリティコードの記載がある場合は、セキュリティコードの入力が必要です。

■セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別にカードに印字されている3桁の数字です。クレジットカードをお持ちの方のみが分かるセキュリティコードをご入力いただくことにより、クレジットカードをご利用いただく際のセキュリティが向上します。


カード裏面のご署名欄に表示された数字の末尾3桁がセキュリティコードです。


アメリカン・エキスプレスは、表面のカード番号右上または左上に4桁で表示されています。

3Dセキュアについて

クレジットカードの第三者による不正利用防止を目的とした本人認証サービスで、クレジットカード発行会社へ事前に登録することでご利用いただけます。

■3Dセキュアを利用するには

ご利用のクレジットカード発行会社のホームページから事前にご登録いただき、パスワードを取得します。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。
※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。
ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売では、以下のクレジットカード発行会社の3Dセキュアに対応しています。

■3Dセキュアを利用した場合のご購入方法について

※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。

次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。

  • ・セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを“高”に設定している場合。
  • ・日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合(文字化けすることがあります)。
  • ・Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。
  • ・Yahoo!JAPANブラウザは3Dセキュアのリダイレクト処理に対応しておりません。

お使いの端末で正常に処理ができない場合は、端末を変えていただくか、他ブラウザも併せてお試しください。

配送について

■配送料金のご案内

配送料金については、次項目の「送料について」をご覧ください。
商品によって、都道府県別で一定料金の送料がかかる場合がございます。詳しくは商品詳細頁をご確認ください。

■お届け日指定

日付指定が可能な商品は、ご注文画面から選択ができます。
その場合、表示された日にちのみ指定が可能です。
それ以外の日にちは承っておりません。

■お届け日数

ご注文の確認後、お届けまでには10日程度を要します。
ただし、配送地域・商品の在庫状況により10日以上を要する場合がございますのでご了承ください。

■お届け地域

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
自然災害等の影響により、配送遅延等が発生する場合がございます。

■2種類以上の商品のお届け

同一お届け先に2種類以上の商品をご注文いただいた場合は、原則としてそれぞれ個別のお届けとなります。

  • ・お届けの条件(お届け日指定、のし・用途)が全て同じ場合、同送させていただく場合もございます。

以下の組み合わせにて複数の商品をご注文いただいた場合は、原則としてそれぞれ個別のお届けとなります。

  • ・種類の異なる商品を合わせてお買上げの場合
  • ・のしの選択が異なる商品を合わせてお買上げの場合

■お届け先がご不在の場合

届け先がご不在の場合には、ご不在票にて対応させていただいております。

※7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合には、商品を出荷元・取扱店まで戻させていただきます。

■配送サービスについて

オンライン販売の配送サービスは、一部店頭でのサービスとは異なりますのであらかじめご了承ください。

送料について

配送料金一覧表

東海三県北海道東北北陸・信越関東・中部関西中国四国九州沖縄
一般440円1,210円990円770円770円770円990円990円1,100円1,760円
クール便660円1,760円1,430円1,210円1,210円1,210円1,430円1,430円1,540円2,200円

イベント毎に配送可能地域・配送料金が異なる場合があります。

■配送地域について

配送地域は日本国内に限らせていただいております。
誠に勝手ながら下記の地域にはお届けできません。

<配送除外地域>
※東北太平洋沖地震発生の影響により、以下の地域へのお届けは当分の間お受けすることができません。
■福島県
<全域で配達を停止している地区>
双葉郡(大熊町・双葉町)
<一部で配達を停止している地区>
双葉郡葛尾村葛尾宇野行地区、字柏原地区、宇小出谷地区、大堀地区、井出地区、小丸地区、末森地区、室原地区。羽附地区、双葉郡浪江町酒井地区、津島地区、下津島地区、南津島地区、赤宇木地区、川房地区、昼曽根地区、双葉郡富岡町桜地区、夜ノ森北地区、夜ノ森南(1丁目・2丁目)、小良ヶ浜字深谷808番地の1を除く地域・大菅の一部地区、本岡の一部地区、相馬郡飯館村長泥地区、南相馬市小高区金谷地区

このほかにも、イベントによって、遠隔地および山間部、離島など、商品をお届けできない地域もございます。

売場受取について

ご注文が完了しますと、ご注文完了の数分後に、ご登録のメールアドレスへ、「ご注文完了のお知らせ」メールを自動配信いたします。メールに記載されているURLよりログインいただきますと、ご注文履歴詳細画面にバーコードが表示されますので、売場受取の際には、そちらのバーコードをご提示ください。

STEP.1 「ご注文完了のお知らせ」メール本文内の
URLをクリック

「ご注文完了のお知らせ」メール本文内のURLをクリック
STEP.2 マイページログイン

マイページログイン
STEP.3 ご注文履歴詳細に表示の
『受取用バーコード』をお受取日に提示

ご注文履歴詳細に表示の『受取用バーコード』をお受取日に提示

注文履歴にバーコードが表示されない場合は、売場受取の際に、「ご注文番号」「お名前」をお伝えください。

領収証について

※配送の場合は、ご注文確定後の24時間以降にオンライン販売の購入履歴より
 「クレジットカードお買上 領収証」の発行が可能です。
※領収証をご希望のお客様はご注文途中の「お支払い方法の指定」画面で、
 必ず領収証を「希望する」にチェックしていただき、「宛名」「ただし書き」をご入力またはご選択ください。
 注文確定後の領収証の発行は致しかねます。
※発行は、モバイルではご利用いただけません。
※発行は、1回のみとなっております。領収証発行後の再発行は致しかねます。
※領収証を別送することは致しかねます。
※領収証に表示される発行日はご注文日です。

領収証のご指定方法

オンライン販売にてご購入の途中、「お支払い方法の指定」のページにお進みください。

お支払い方法

画面下段の「領収証」欄にて、

  • 領収証を「希望する」にチェック
  • 宛名をご入力ください
  • ただし書きをご選択ください

お支払い方法
領収証の発行方法

1.オンライン販売のサイトトップページ上部の「ご注文履歴」を押します。

注文履歴

2.ご注文履歴の一覧が表示されます。領収証を発行したいご注文の「詳細を見る」を押します。

注文履歴

3.「ご注文履歴詳細」が表示され、画面下部の「領収証発行」ボタンを押します。

※「領収証発行」ボタンを押す前に、パソコンとプリンターが繋がれていることをご確認ください。

注文履歴詳細

4.「クレジットカードお買上 領収証」が発行されます。

領収証

食料品のお届けについて

■商品画像について

盛り付け写真には、一部商品に含まれていないものを足している場合がございます。
現物の色・風合い等が写真と異なる場合がございますのでご了承ください。

■消費・賞味期限について

消費・賞味期限は製造・加工日を基準に記載しております。
商品到着後の日持ち期限は、配送日数などにより異なります。

海外へのお届けについて

誠に申し訳ございませんが、商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。
※会員登録のご住所が海外ですと、承りのできない商品がございます。お申し込み後に、商品またはご住所の変更についてご連絡させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

注文状況の確認について

ご注文いただきました商品の出荷確認・配送状況に付きましては、「注文履歴・注文状況」からご確認いただけます。

■配送の場合の承り状況

ご注文完了 ご注文を承りました。
ご注文受付後のお届け日数は、商品によって異なります。「注文履歴・注文状況」の「ご注文の詳細」画面をご確認ください。
キャンセル完了 ご注文のキャンセルを承りました。

■売場受取場合の承り状況

売場受取 ご注文を承りました。
売場受け渡し済み 売場にて商品をお渡しいたしました。
キャンセル完了 ご注文のキャンセルを承りました。

商品出荷のご連絡メールについて

ご注文いただいた商品が出荷される際、商品出荷のご連絡メールをご注文単位で送信いたします。

■商品出荷のご連絡メールを送信できない商品について

以下の商品に付きましては、誠に申し訳ございませんが、商品出荷のご連絡メールを送信できません。

  • ・産地または工場からの直送品
  • ・頒布会商品
  • ・売場受取の商品
  • ・配送の都合上、配送伝票番号が途中で変わってしまった場合

商品のキャンセル・返品について

■キャンセル・変更

  • ・ご注文完了後30分以内に限り、お客さまご自身でご注文履歴詳細よりキャンセルが可能です。キャンセルはご注文番号単位で行われるため、商品ごとのキャンセルはできません。確定した「ご注文のキャンセル」は取り消すことができませんので、ご注意ください。
    商品イベントによっては、上記キャンセルができない場合がございます。
  • ・一部商品のみのキャンセル・変更
    ご注文商品・数量の部分的なキャンセル・変更、またお届け先やお受取り日等の変更を承ることはできかねます。
    この場合、ご注文をいったんキャンセルのうえ、あらためてご注文いただく必要がございます。

■返品・交換

お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦くださいますようお願いいたします。

  • ●お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
  • ●汚損・破損がある場合

上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後8日以内に問合せ先までご連絡ください。
返品の場合、返送料は当社が負担させていただきます。
※なお、ご返金は当社にお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。
また、お申し込み商品と異なっているまたは汚・破損の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
※お客さまのご都合による返品(サイズが合わない、イメージと異なる、注文違い等)は承っていません。あらかじめご了承ください。

問い合わせ先
〒450-6001 愛知県名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
ジェイアール名古屋タカシマヤ
052-566-1101(受付時間:午前10時→午後8時)※休業日を除く
お問い合わせフォームはこちら

ジェイアール東海タカシマヤカード/ポイントについて

「ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売」で、ジェイアール東海タカシマヤカード《ゴールド》・ジェイアール東海タカシマヤカード・ジェイアール東海タカシマヤセゾンカードを決済カードとしてご利用いただきました際には、タカシマヤカードのポイントを付与させていただきます。
また、そのほかクレジットカードでお買上げいただいた際にも、ジェイアール東海タカシマヤポイントカードの番号をご入力いただいた場合には、ポイントを付与させていただきます。

各種ご優待について

ポイントアップ特別ご優待会、カード会員さま 特別ご優待会について

「ジェイアール名古屋タカシマヤオンライン販売」でのお買物に付きましては、ジェイアール東海タカシマヤカード《ゴールド》・ジェイアール東海タカシマヤカード・ジェイアール東海タカシマヤセゾンカードポイントアップ特別ご優待会、カード会員さま 特別ご優待会の対象外とさせていただきます。

まとめ買いによる割引について

まとめ買いによる商品金額・送料等の割引サービスはいたしておりません。

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